El sistema del RENAPER (Registro Nacional de las Personas) registra una falla desde hace varios días y esto provoca retrasos en la emisión de DNI y pasaportes en distintos puntos del país, generando malestar en los ciudadanos que acuden a las oficinas a realizar sus gestiones.
El director de Recursos Humanos del Registro Civil, Miguel Camponovo, explicó que el problema radica en la plataforma nacional del RENAPER, y que, si bien los trabajadores locales intentan brindar soluciones, se trata de un inconveniente técnico que excede su alcance. “El ciudadano no tiene por qué saber cuáles son los canales de responsabilidad, y nosotros tenemos que recibir todos los días la queja justa de la gente”, remarcó.
De acuerdo a lo informado, el inconveniente estaría vinculado a cambios en la metodología del sistema implementado, lo que derivó en fallas técnicas. Camponovo expresó: “Pasan los días y desgraciadamente todavía no tenemos una solución”, en referencia a la incertidumbre sobre cuándo se podrá normalizar el servicio.
La caída del sistema de RENAPER afecta tanto a las oficinas centrales como a los centros de documentación rápida y guardias. Si bien en algunas franjas horarias el sistema se estabiliza, no se garantiza un pleno funcionamiento, lo que ocasiona más demoras en la atención.
Desde el Registro Civil señalaron que se priorizan los casos urgentes y pidieron a los ciudadanos que, en caso de dudas sobre sus trámites, se comuniquen con las oficinas correspondientes.
